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セール中のOculus Rift、発送どころか決済メールすら来ない件│届くまでを時系列でまとめていく

2017/07/27

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いやいやいあy。

10日から始まったオキュラスの5万円セール。
気づいたのが遅かったので購入が12日夕方になってしまった僕。

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海外発送だけど、一週間で来るでしょ余裕ぅ☆


そう考えてきた時がわたしにもありました

 
まあそうはうまくいかんわな。

 
結論から言うと、12日18時注文の僕の場合、16日現在ステータスが「注文」のままで動きなし。

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同じように困惑している人が多いので、この記事ではオキュラス到着までの流れを記録していきたいと思います。

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時系列で説明

注文確認メール(2017年7月12日 18:55)

注文するとすぐに注文確認メールが送られてきます。

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この流れですぐ到着を願っていたのでした。

 

2017年7月13日(木)なにも動きなし

早い人でもう届いたとのこと。



これだけ早ければ心配ないわね(震え声)

このあたりから到着報告を見るためで情報を仕入れ始めます。

 

2017年7月14日(金)届く人続出


こちらはまだステータスが「注文」になっているというのに・・・
どういうことだ・・・!?

 

2017年7月15日(土)問い合わせメールを送ってみた

ツイッターでこんなことが書かれていました。


 
注文殺到しすぎてパンクしているのかよくわからないですが、自分たちの知らないところで注文が「保留」になっている可能性があるとのこと。

なので48時間以上なにも変化がなければ問い合せたほうがいいそうなのです。

なので僕も土曜の朝に送ってみました。

 
内容は「注文して3日経ちますがステータスが注文から変化がありません。決済されているか不安なのでご確認いただければ幸いです」

みたいなこと書いた気がする。

しかし。

この会社、なんとサポートまでが土日休みっぽいのだ!!

なので返信来ておりません!!

なのでとりあえずこれを書いている時点(7月16日(日)15時)で僕のオキュラスたんの注文ステータスは「注文」のままであります!!

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2017年7月17日(月)

13時特になにもなし・・・
あっちも3連休とかいう冗談はよしこちゃん。

 
20時・・・
他の方のツイッター見てたら12日組が発送されとるううう!!

こっちはまだ問い合わせの返信も来てないって(´・ω・`)

コメントいただきましたが確かに内容によってはアメリカに確認してから返信来るのかも。

たしかそんな人もいたね。

もう少しでアメリカの月曜日だからもう少し待ってみよう。

 

2017年7月18日(火)


なんだもう日記みたいになってるぞこれぇ。

おはようございます。
AM8:30雨。今日も「未発送」のままですありがとうございます。

 
AM10:30雨。

土曜に送ったサポートへの問い合わせが返ってきました。

Oculus Supportへお問い合わせいただき、ありがとうございます。
Oculus Supportは土日祝日は営業していないため、ご返信が遅れまして申し訳ございません。

この度は弊社商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。

弊社側でお客様のご注文状況を確認させていただいたところ、問題なくご注文を承っておりました。
決済に関してですが、発送準備に入ります直前に行なっております。
現在、大変多くのご注文をいただいておりますため、決済にお時間がかかっております。
大変申し訳ございませんが、決済完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

決済が完了し、実際に倉庫から製品が出荷されましたら、
自動送信メールにて製品の現在地をご覧いただけるトラッキングナンバーをお送りしております。
また、通常2〜4営業日で製品を出荷致しておりますが、今回のセールに伴い、注文が急増した関係で、世界的に出荷に遅れが発生しておりまして、通常より長くお届けまでに時間を頂戴する可能性がございます。
大変恐れ入りますが、製品の出荷まで、今しばらくお待ち下さいませ。

製品を心待ちにして頂いておりますところ、到着をお待たせし大変申し訳ございません。
サポートチームでは、倉庫内の運営状況に関しては分かり兼ねます為、出荷の予定時期等に関してのお伝えが難しくなっております。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解頂けますと幸いです。

 
やっぱ土日月休んでたんかいっ

まあそれはいいんだけど、とりあえず「保留」とかになっていないとのことです。

でも順調にいっているならなぜに自分よりもあとの注文の方がもう発送されているのだ・・・??

ステータス自体はまだ「注文」のままだし・・・

まだ何か起こるぞきっと(´・ω・`)

 
20時曇り。

進展なし本当にありがとうございます。

 

2017年7月19日(水)

10:45快晴。
いまのところメールも来ずステータスも変わらず。

ちなみに昨日なんですが、この記事700PVくらいありました。

ってことはですね、

最低でもそれ以上の人がオキュラスさんを待っているということでありますよ。

ツイッターも2ちゃんもROM専が多いのかも。

 
14:00晴れ。
きっと今日の夕方連絡くる・・・

ってか決済メールきてから更に2、3日待たないとなのよね。しんどい。

 
21:00晴れ。

あれですね。


奴ら在庫切らしたな

オプションだけ先に届く方いるので物流自体はちゃんと動いてるんですよ。
それで本体だけ先に進まないってことは・・・

まあ僕は半分諦めてますけどね。
とりあえずVRカノジョのお風呂アップデートまでに届けばいいかなーとか。はは。

 

2017年7月20日(木)

13:30晴れ。

昨日はどこにも発送されてたという発言がなかった。
色々推測されているようですがやはり

Oculus「新パケ出るし在庫一掃セールやろうぜ」

おまいら「5万スゲエ!!!(ポチポチぃ!)」

Oculus「ちょっとすげえ注文入ってるんですけどオオォォォ!」

Oculus「在庫切れたわwwwうぇwww新パケ出るまで放置しようぜwww」


みたいな?

実際そうだとして(すみませんOculus様)

新パケは8月の上旬あたりから出るらしいんですが、新パケは注文時に書いてあったXBOXのコントローラーやらなんやらが付いてないンらしいんですよね。

んで、在庫が切り替わり次第新パケ送るとか誰かの問い合わせに返ってきたなんてのを見たので、実際それがあると詐欺なわけですよ。
頼んだ時に書いてあったものをよこさないって。

さてどうなることやら。

このままお盆休みに入られる可能性・大!

 
22:00。暑い。

今日、今の時点でこの記事900PV以上見られてます。

やはり僕と同じく気になる方いますよねぇ

 

2017年7月21日(金)

9:30快晴。

昨日っていうか結局一昨日くらいから本当に誰も発送報告がない。

11日組の到着報告はちょっとあったみたいだけど・・・

さらにこの記事の昨日の閲覧者はなんと1000人超え

さらに注文者が増えたのかもしれませんね。
発送の状況報告欲しいところですが、今までのオキュラスの対応見てるとそういうのなさそうね・・・

 

2017年7月22日(土)新パッケージと旧パッケージについて

続報。

といってもパッケージ問題の言及について。

在庫が切れて、我々が頼んだはずの旧パケが来ないんじゃないかということが囁かれていましたが、オキュラスの公式フォーラムでそのことについて書かれていました。

Orders that were placed on the Oculus website before 8:00pm, Pacific Daylight Time (PDT), Friday, July 14 should receive the original Oculus Rift + Touch bundle.

This includes the Xbox One Controller, wireless adapter (if applicable for region), Oculus Remote, and Rock Band Connector.

For the original bundle, the Oculus Touch controllers are shipped in separate packaging.

Orders are shipped out during the business week, so your order won't be shipped on a Saturday or Sunday.

 
翻訳
7月14日金曜日太平洋夏時間(PDT)の午後8時前にオキュルスウェブサイトに置かれた注文は、オリジナルのOculus Rift + Touchバンドルを受け取る必要があります。

これには、Xbox Oneコントローラ、ワイヤレスアダプタ(該当する場合)、Oculus Remote、およびロックバンドコネクタが含まれます。

元のバンドルの場合、Oculus Touchコントローラは別のパッケージに同梱されています。

注文は営業週に出荷されるため、注文は土曜日または日曜日に出荷されません。

https://forums.oculus.com/community/discussion/54613/order-status-order/p2

 
新パッケージでは、一部旧パッケージに付属しているものが入っていません。

旧パッケージで受け取ることが出来る人は、

7月14日の金曜日。太平洋夏時間(PDT)の午後8時前に注文した人だそうです。

つまり、日本時間の7月15日土曜日、正午くらいまでに予約した人が対象ということ(たぶん)。

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それ以降に注文した人は、箱が1つになった新パッケージ版が届けられるかもしれません。

新パケはXBOXのコントローラーとリモコン?はついてこないっぽい?

でも新しい方は、箱がめっちゃおしゃれになってるよん。

 
ちょっと新パケの内容物がよくわからないのであとで調べておきます。

 
ってか土日はやはり発送なしか・・・

 

2017年7月25日(火)サポートからのメール

昼にこんなメールがサポートから送られてきました。

Daniel (Oculus Support)
7月24日 午後07:32 PDT

お世話になっております。

更新情報のお伝えがございましたのでご連絡致しました。

出荷の遅れに伴いまして、お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。
RiftとTouchのサマーセールに伴い、グローバルで供給量を超える多くの注文を承っており、
現在出来る限り早急な出荷を目指し、棚卸し作業に注力しております。
弊社では次の2週間にかけて出荷状況を改善出来るように取組んでおります。
8月中旬頃を目処に、製品の在庫確保状況を改善出来るように進めておりますので、
何卒ご理解頂けますと幸いです。(地域によって前後する可能性がございますのでご了承くださいませ)

また、現時点でお客様のご注文に対して、引き落としを行なっておりません。
決済は出荷の直前に行なっておりまして、決済が完了するまでの期間でしたらキャンセルを承ることも可能となっております。
ご希望の際は、 https://support.oculus.com (https://support.oculus.com/)より、サポートへとキャンセルをご希望の旨をご連絡くださいませ。
*Oculus Supportの営業時間ですが、平日(土日・祝日を除く)午前9時から午後6時までとなっております。

製品を心待ちにして頂いている中、お客様にはご不便をお掛け致しすことを心よりお詫び申し上げます。

どうぞよろしくお願いいたします。

Daniel
Oculus Support

2週間以内に出荷の改善を図るみたいな内容。

キャンセル促してるのはなんか笑えるが。

ただこのメールでわからないのは、
2週間以内に準備ができて少しずつ発送していくのか。
それとも8月中旬以降にならないと注文分は送られないのか

なんか文脈的に後者な気がするんだよなぁ。

12日~15日の旧パケ組もそれに含まれるのだろうか・・・
20日過ぎて注文した人はどうなるの?

 
香港から発送されるみたいなんだけど、香港って日本で言うお盆みたいなのってあるの??
8月は働かない国じゃないよね

教えて香港マスター。

 

2017年7月26日(水)決済再開

ななな、なんと!

この1週間くらい発送報告がなかったオキュラス待ちの人達から「決済」されたとの報告が続々と上がっているぞ!!


 
ワイはまだ来ないけれども!?(怒りの12日組)

 

とりあえず最近注文して何も動きがない場合、心配であれば、かなり上で書きましたけど、ちゃんと注文自体が通っているかどうかサポートに問い合わせるのも手。

「保留」になっていないとわかるだけでも安心できますよ!

 

2017年7月26日(水)(その2)ついに出荷準備中に!

20時過ぎ。
ついにオキュラスからメールが届きました。

件名は「注文のアップデート

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これが皆の言う決済メールってやつらしい。

 
そしてホームページのステータスも「出荷準備中」に!

DFqCxqLUMAAsUuu

ここから何日かかるのだろうか。

まだまだかかりそう。

あ、ちなみにこれでJCBカードは使えるってのが確認取れました。

以前はJCB使えなかったようですが今は大丈夫になっています。

 

2017年7月27日(木)オキュラスが届く前に問題発生

オキュラスが届く前にオキュラスのソフトだけセットアップしようと思ったのですが。

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Oculus Setup requires the KB2670838 and KB3033929 Windows 7 hotfixes. Please install these updates and run Oculus Setup again

 
というエラーが出ました。

はい。

わたくしWindows7ですね。

一応エラーが出た時の対処法(外部サイト)で、このエラーが出るWin7でも使えるようにする手順が書かれているんですが、なんかうまくいきません。出来る人はいるっぽいですが・・・僕には技量不足だ。

もちろんWin7は本来使えますが、僕のPCにはなにかが足りてないみたいなんですよね。

これがうまくいってもその後のセットアップでつまずく人もいるっぽいし、PCVRはこれから10が主流になりそうなので、もうこの際OSを10にしてしまおう。

ってことでこれを買います!

 
今オキュラス待ちのみなさんも、今のうちにソフトウェアだけインストールできるか試してみるといいかもしれません。

※以前10への無料アップグレードをしたけどやっぱり7に戻したってPCの場合は、無料で10にアップグレードできるみたいです。

 
OculusRiftCV1ソフトウェアのダウンロードはこちらから
https://www3.oculus.com/en-us/setup/

 

 


続報をお待ちください!

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まとめ

出荷までの段階としては、
①注文後すぐの「確認メール(Oculusへの注文)」
②「決済完了メール(注文のアップデート)」
(これが届くと出荷準備中のステータスに変わる)
③「出荷メール」

が来るらしい。

もし注文してしばらくしても「確認メール」が来なければ、サポートに連絡してみたほうがいいと思います。


待つしかない・・・

 

あと知らない方もいるかもしれませんので一応。
オキュラスにはUSB3.0のポートが3つ必要です。

インターフェースカード等の追加がまだな方は今のうちに用意しておきましょう!

 
ちなみに僕はこれ買いましたGTX1070

 
てかこれしかなかった。

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