セール中のOculus Rift、発送どころか決済メールすら来ない件│届くまでを時系列でまとめていく | ましろNOTE

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セール中のOculus Rift、発送どころか決済メールすら来ない件│届くまでを時系列でまとめていく


2017/10/11

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いやいやいあy。

10日から始まったオキュラスの5万円セール。
気づいたのが遅かったので購入が12日夕方になってしまった僕。

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海外発送だけど、一週間で来るでしょ余裕ぅ☆


そう考えてきた時がわたしにもありました

 
まあそうはうまくいかんわな。

 
結論から言うと、12日18時注文の僕の場合、16日現在ステータスが「注文」のままで動きなし。

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同じように困惑している人が多いので、この記事ではオキュラス到着までの流れを記録していきたいと思います。

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時系列で説明

注文確認メール(2017年7月12日 18:55)

注文するとすぐに注文確認メールが送られてきます。

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この流れですぐ到着を願っていたのでした。

 

2017年7月13日(木)なにも動きなし

早い人でもう届いたとのこと。



これだけ早ければ心配ないわね(震え声)

このあたりから到着報告を見るためで情報を仕入れ始めます。

 

2017年7月14日(金)届く人続出


こちらはまだステータスが「注文」になっているというのに・・・
どういうことだ・・・!?

 

2017年7月15日(土)問い合わせメールを送ってみた

ツイッターでこんなことが書かれていました。


 
注文殺到しすぎてパンクしているのかよくわからないですが、自分たちの知らないところで注文が「保留」になっている可能性があるとのこと。

なので48時間以上なにも変化がなければ問い合せたほうがいいそうなのです。

なので僕も土曜の朝に送ってみました。

 
内容は「注文して3日経ちますがステータスが注文から変化がありません。決済されているか不安なのでご確認いただければ幸いです」

みたいなこと書いた気がする。

しかし。

この会社、なんとサポートまでが土日休みっぽいのだ!!

なので返信来ておりません!!

なのでとりあえずこれを書いている時点(7月16日(日)15時)で僕のオキュラスたんの注文ステータスは「注文」のままであります!!

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2017年7月17日(月)

13時特になにもなし・・・
あっちも3連休とかいう冗談はよしこちゃん。

 
20時・・・
他の方のツイッター見てたら12日組が発送されとるううう!!

こっちはまだ問い合わせの返信も来てないって(´・ω・`)

コメントいただきましたが確かに内容によってはアメリカに確認してから返信来るのかも。

たしかそんな人もいたね。

もう少しでアメリカの月曜日だからもう少し待ってみよう。

 

2017年7月18日(火)


なんだもう日記みたいになってるぞこれぇ。

おはようございます。
AM8:30雨。今日も「未発送」のままですありがとうございます。

 
AM10:30雨。

土曜に送ったサポートへの問い合わせが返ってきました。

Oculus Supportへお問い合わせいただき、ありがとうございます。
Oculus Supportは土日祝日は営業していないため、ご返信が遅れまして申し訳ございません。

この度は弊社商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。

弊社側でお客様のご注文状況を確認させていただいたところ、問題なくご注文を承っておりました。
決済に関してですが、発送準備に入ります直前に行なっております。
現在、大変多くのご注文をいただいておりますため、決済にお時間がかかっております。
大変申し訳ございませんが、決済完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

決済が完了し、実際に倉庫から製品が出荷されましたら、
自動送信メールにて製品の現在地をご覧いただけるトラッキングナンバーをお送りしております。
また、通常2〜4営業日で製品を出荷致しておりますが、今回のセールに伴い、注文が急増した関係で、世界的に出荷に遅れが発生しておりまして、通常より長くお届けまでに時間を頂戴する可能性がございます。
大変恐れ入りますが、製品の出荷まで、今しばらくお待ち下さいませ。

製品を心待ちにして頂いておりますところ、到着をお待たせし大変申し訳ございません。
サポートチームでは、倉庫内の運営状況に関しては分かり兼ねます為、出荷の予定時期等に関してのお伝えが難しくなっております。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解頂けますと幸いです。

 
やっぱ土日月休んでたんかいっ

まあそれはいいんだけど、とりあえず「保留」とかになっていないとのことです。

でも順調にいっているならなぜに自分よりもあとの注文の方がもう発送されているのだ・・・??

ステータス自体はまだ「注文」のままだし・・・

まだ何か起こるぞきっと(´・ω・`)

 
20時曇り。

進展なし本当にありがとうございます。

 

2017年7月19日(水)

10:45快晴。
いまのところメールも来ずステータスも変わらず。

ちなみに昨日なんですが、この記事700PVくらいありました。

ってことはですね、

最低でもそれ以上の人がオキュラスさんを待っているということでありますよ。

 
14:00晴れ。
きっと今日の夕方連絡くる・・・

ってか決済メールきてから更に2、3日待たないとなのよね。しんどい。

 
21:00晴れ。

あれですね。


奴ら在庫切らしたな

オプションだけ先に届く方いるので物流自体はちゃんと動いてるんですよ。
それで本体だけ先に進まないってことは・・・

まあ僕は半分諦めてますけどね。
とりあえずVRカノジョのお風呂アップデートまでに届けばいいかなーとか。はは。

 

2017年7月20日(木)

13:30晴れ。

昨日はどこにも発送されてたという発言がなかった。
色々推測されているようですがやはり

Oculus「新パケ出るし在庫一掃セールやろうぜ」

おまいら「5万スゲエ!!!(ポチポチぃ!)」

Oculus「ちょっとすげえ注文入ってるんですけどオオォォォ!」

Oculus「在庫切れたわwwwうぇwww新パケ出るまで放置しようぜwww」


みたいな?

実際そうだとして(すみませんOculus様)

新パケは8月の上旬あたりから出るらしいんですが、新パケは注文時に書いてあったXBOXのコントローラーやらなんやらが付いてないンらしいんですよね。

んで、在庫が切り替わり次第新パケ送るとか誰かの問い合わせに返ってきたなんてのを見たので、実際それがあると詐欺なわけですよ。
頼んだ時に書いてあったものをよこさないって。

さてどうなることやら。

このままお盆休みに入られる可能性・大!

 
22:00。暑い。

今日、今の時点でこの記事900PV以上見られてます。

やはり僕と同じく気になる方いますよねぇ

 

2017年7月21日(金)

9:30快晴。

昨日っていうか結局一昨日くらいから本当に誰も発送報告がない。

11日組の到着報告はちょっとあったみたいだけど・・・

さらにこの記事の昨日の閲覧者はなんと1000人超え

さらに注文者が増えたのかもしれませんね。
発送の状況報告欲しいところですが、今までのオキュラスの対応見てるとそういうのなさそうね・・・

 

2017年7月22日(土)新パッケージと旧パッケージについて

続報。

といってもパッケージ問題の言及について。

在庫が切れて、我々が頼んだはずの旧パケが来ないんじゃないかということが囁かれていましたが、オキュラスの公式フォーラムでそのことについて書かれていました。

Orders that were placed on the Oculus website before 8:00pm, Pacific Daylight Time (PDT), Friday, July 14 should receive the original Oculus Rift + Touch bundle.

This includes the Xbox One Controller, wireless adapter (if applicable for region), Oculus Remote, and Rock Band Connector.

For the original bundle, the Oculus Touch controllers are shipped in separate packaging.

Orders are shipped out during the business week, so your order won't be shipped on a Saturday or Sunday.

 
翻訳
7月14日金曜日太平洋夏時間(PDT)の午後8時前にオキュルスウェブサイトに置かれた注文は、オリジナルのOculus Rift + Touchバンドルを受け取る必要があります。

これには、Xbox Oneコントローラ、ワイヤレスアダプタ(該当する場合)、Oculus Remote、およびロックバンドコネクタが含まれます。

元のバンドルの場合、Oculus Touchコントローラは別のパッケージに同梱されています。

注文は営業週に出荷されるため、注文は土曜日または日曜日に出荷されません。

https://forums.oculus.com/community/discussion/54613/order-status-order/p2

 
新パッケージでは、一部旧パッケージに付属しているものが入っていません。

旧パッケージで受け取ることが出来る人は、

7月14日の金曜日。太平洋夏時間(PDT)の午後8時前に注文した人だそうです。

つまり、日本時間の7月15日土曜日、正午くらいまでに予約した人が対象ということ(たぶん)。

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それ以降に注文した人は、箱が1つになった新パッケージ版が届けられるかもしれません。

新パケはXBOXのコントローラーとリモコン?はついてこないっぽい?

でも新しい方は、箱がめっちゃおしゃれになってるよん。

 
ちょっと新パケの内容物がよくわからないのであとで調べておきます。

 
ってか土日はやはり発送なしか・・・

 

2017年7月25日(火)サポートからのメール

昼にこんなメールがサポートから送られてきました。

Daniel (Oculus Support)
7月24日 午後07:32 PDT

お世話になっております。

更新情報のお伝えがございましたのでご連絡致しました。

出荷の遅れに伴いまして、お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。
RiftとTouchのサマーセールに伴い、グローバルで供給量を超える多くの注文を承っており、
現在出来る限り早急な出荷を目指し、棚卸し作業に注力しております。
弊社では次の2週間にかけて出荷状況を改善出来るように取組んでおります。
8月中旬頃を目処に、製品の在庫確保状況を改善出来るように進めておりますので、
何卒ご理解頂けますと幸いです。(地域によって前後する可能性がございますのでご了承くださいませ)

また、現時点でお客様のご注文に対して、引き落としを行なっておりません。
決済は出荷の直前に行なっておりまして、決済が完了するまでの期間でしたらキャンセルを承ることも可能となっております。
ご希望の際は、 https://support.oculus.com (https://support.oculus.com/)より、サポートへとキャンセルをご希望の旨をご連絡くださいませ。
*Oculus Supportの営業時間ですが、平日(土日・祝日を除く)午前9時から午後6時までとなっております。

製品を心待ちにして頂いている中、お客様にはご不便をお掛け致しすことを心よりお詫び申し上げます。

どうぞよろしくお願いいたします。

Daniel
Oculus Support

2週間以内に出荷の改善を図るみたいな内容。

キャンセル促してるのはなんか笑えるが。

ただこのメールでわからないのは、
2週間以内に準備ができて少しずつ発送していくのか。
それとも8月中旬以降にならないと注文分は送られないのか

なんか文脈的に後者な気がするんだよなぁ。

12日~15日の旧パケ組もそれに含まれるのだろうか・・・
20日過ぎて注文した人はどうなるの?

 
香港から発送されるみたいなんだけど、香港って日本で言うお盆みたいなのってあるの??
8月は働かない国じゃないよね

教えて香港マスター。

 

2017年7月26日(水)決済再開

ななな、なんと!

この1週間くらい発送報告がなかったオキュラス待ちの人達から「決済」されたとの報告が続々と上がっているぞ!!


 
ワイはまだ来ないけれども!?(怒りの12日組)

 

とりあえず最近注文して何も動きがない場合、心配であれば、かなり上で書きましたけど、ちゃんと注文自体が通っているかどうかサポートに問い合わせるのも手。

「保留」になっていないとわかるだけでも安心できますよ!

 

2017年7月26日(水)(その2)ついに出荷準備中に!

20時過ぎ。
ついにオキュラスからメールが届きました。

件名は「注文のアップデート

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これが皆の言う決済メールってやつらしい。

 
そしてホームページのステータスも「出荷準備中」に!

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ここから何日かかるのだろうか。

まだまだかかりそう。

あ、ちなみにこれでJCBカードは使えるってのが確認取れました。

以前はJCB使えなかったようですが今は大丈夫になっています。

 

2017年7月27日(木)オキュラスが届く前に問題発生

オキュラスが届く前にオキュラスのソフトだけセットアップしようと思ったのですが。

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Oculus Setup requires the KB2670838 and KB3033929 Windows 7 hotfixes. Please install these updates and run Oculus Setup again

 
というエラーが出ました。

はい。

わたくしWindows7ですね。

一応エラーが出た時の対処法(外部サイト)で、このエラーが出るWin7でも使えるようにする手順が書かれているんですが、なんかうまくいきません。出来る人はいるっぽいですが・・・僕には技量不足だ。

もちろんWin7は本来使えますが、僕のPCにはなにかが足りてないみたいなんですよね。

これがうまくいってもその後のセットアップでつまずく人もいるっぽいし、PCVRはこれから10が主流になりそうなので、もうこの際OSを10にしてしまおう。

ってことでこれを買います!

 
今オキュラス待ちのみなさんも、今のうちにソフトウェアだけインストールできるか試してみるといいかもしれません。

※以前10への無料アップグレードをしたけどやっぱり7に戻したってPCの場合は、無料で10にアップグレードできるみたいです。

 
OculusRiftCV1ソフトウェアのダウンロードはこちらから
https://www3.oculus.com/en-us/setup/

 

2017年7月30日(日)

土日は発送もしてないっぽいのでなにも起こらず。

現段階の発送状況はこんな感じ?

12日組 ほぼ決済完了、未出荷大勢
13,14日 決済完了がちらほら

 

2017年7月31日(月)

Oculusソフトウェアのインストールできました。

27日に書いたのですが、Win7でOculusSetupソフトがインストールができない現象に襲われました。

Win10にしないとダメなのかと思い少し諦めていたのですが、コメント欄に救世主が。

ウイン7ですがコマンドプロンプトを開いて、C:\User~と書いてあるとおもいますが
この場合、セットアップソフトをCドライブのユーザー~に置けば強制インストールできると思います。

 
やり方をこの記事でまとめましたので、同じ現象になった方は参考になさってください。

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情報ありがとうございました。
感謝致します。

 

2017年8月1日(火)

8月になっちまったでござる。

13時時点で発送メールなし。

いくつか発送の情報コメントいただいたので書いていきます。

①11日夜23時注文
26日決済完了
28日出荷(オランダ発)
8月1日到着予定

 
②はじめまして。
7月14日夜に注文したのですが、本日午後に突然到着しました。
着払い代金は2200円でした。

 
③11日22時注文
31日12時に到着しました

 
なんか最近見るんですが、


なに? 着払いって・・・

買ったときのカートで送料0円になってたよね。

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でも何人か着払いで消費税がかかったとか言ってたので謎。

送料(消費税?)を請求された人は、ここ数日で届いたっぽいので、これから届く人はもしかしたら2200円握り締めてた方がいいかもしれません。

 
てか突然着弾するってすごいですね。
たまにあるらしいけどこの場合嬉しい。

 

2017年8月2日(水)

8月2日水曜日晴れ。
みなさんおはようございます。

だいたい0時頃に発送連絡来るらしいんだけど今日も来ないねわははあっは。

また出荷情報いただいたので書いていきます。

①13日夜注文で8/1発送完了メール来ました。
最終トラッキング地点はドイツで、
オランダ発は7/31時点で既に済んでいたみたいです。

 
②13日注文で、ついさっき発送開始メール来ました。
23日追加注文したセンサー1つが1週間羽田で留まってる。
問い合わせたところ、実際には国内で通関処理してくれる業者が中間受取人になっていて、
本来差出人払いの通関手数料を受取人(その業者)払いとして発送してきたので、
「話が違うじゃねーか」とかなんとかやってる様子。
最終受取人(購入者である私)が払っちゃうという男気出せば2・3日でお手元へみたいな
ちなみにセンサー程度なら1000円前後らしいです。


13日ぃ・・・

なぜ12日が来ないのだろうか・・・

そして昨日書いた受け取り時の税に関してですが、

4400円だったという方もいらっしゃるようで。

これについてもコメいただきました。丁寧にありがとうございます。

着払い⇒税付き貨物の料金じゃないでしょうか。
(商品代金+送料)が16666円以上の外国来貨物は税関にて検査され、
関税が発生すると税付き貨物として税関から発送されます。
玄関で受け取るときに日本郵便の配達員さんから課税額を通知されるので、
(着払いのように)税金を払うと荷物を受け取ることができるシステムです。
ここで注意が必要なのは、
税関の検査した職員の一存で課税額が変わることがある
ということです。
わかりやすく、例えば課税項目が以下のようにあった場合、
ゲーム機     ○%
パソコン周辺機器 △%
Oculus Riftはいずれかに当てはまることになるので、税関の職員さんの判断よっては税金が○%になったり△%になったりすることになります。
もちろんこれでは毎回輸入する業者などは困るので、
荷物に付属している書類とともに不服申し立てができるようになっています。
なので誰かが2200円だったからといえど、もっと安い課税額の場合も高い場合もありますので注意が必要です。

 
なるほど人によって違うのがなんとも雑なシステム。

とりあえず受け取り時は5000円握りしめてましょう。
不服申し立ては面倒だなぁ。

 

2017年8月3日(木)アンケート

皆さま。情報をたくさん書いていただきありがとうございます。

12日注文のわたくし、12時現在未だ発送されておりません(^O^)

それで、今も決済待ちの人や、今後注文する人のために、登録情報によって決済の順番・発送が遅れるのかを調べたいのでアンケートを取らせてください。

現在13日くらいの人まで発送され始めているので、

質問:13日(含む)までに注文した人で、決済済みの発送されていない方。支払い方法と住所欄について教えてください。

 
締め切りました。

 
決済後は情報変更できませんが、決済前であれば変更でき、情報によるとそれに伴う待ち順番が変わらなそうなので、この結果を元に決済待ちの人がなにか変更した方がいいのか調べたいと思います。

ちなみに僕はクレカの日本語住所です。
発送が遅いのはなんかこのせいな気がします。

ご協力お願いします。

 

2017年8月4日(金)アンケート結果

アンケート締め切らせていただきました。
結果の前にこのようなコメントいただきましたのでお答えします。

アンケートですが、届いた人、届いていない人それぞれでとって比較しないと、単純にどの組み合わせで購入した人が多いかという結果しか出ない気がします。

たしかにただの組み合わせになる可能性大ですし、届いた人も入れることはもちろん考えましたが、


届いた人ってもうこの記事見に来ない気がするのです・・・

ってことで今回は止む終えず除外しております。

なので少しでも参考になればと、現在発送されている13日組までの「決済済み・未出荷者」だけを対象とさせていただきました。
まあ一応届いても見に来てる人向けにもアンケ作っておけばよかったんですけどね。申し訳ないです。

それで結果はこうなりました。

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13日までの未発送者の場合、「クレカ・日本語」が最も多いみたいです。
12日組で自分よりも遅く注文して発送された方に聞いてみた結果、

住所は英語(ローマ字)にしたそうです。

日本語からローマ字に直す謎作業が行われる分、遅くなるのでしょうか。
でも20%は英語記入だし、クレカ・日本語の12日組で発送されている人もいましたので、何とも言えないこの感じ。

未決済で待っておられる方が、この結果を見て情報変更したほうがいいのかはおまかせしたいと思います。

アンケートのご協力に感謝致します。ありがとうございました!

 

2017年8月5日(土)ついに

メールよりもステータスが変わる方が早いということで、

0時ころチェック……出荷準備中
4時ころチェック……出荷準備中
8時ころチェック……発送済み


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あーようやくです。

 
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昨日の13時にはもう出荷していたようです。
その時点でメールかなにかくれると嬉しいのですが忙しいのでしょうかね。
(コメいただきましたが時差の計算忘れてました!)

 
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発送元はオランダ

今はドイツにいる模様。

到着予定は8日。

僕はその日までにOculusRiftが欲しかった。

 
VRカノジョの大型アップデートがあるからだ。

 
実に楽しみなのですが、その日は

台風が直撃ルートっぽいのでどうなるかが不安です。

 
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7日あたりに飛行機飛ばない可能性大。

あー。

でもとりあえずなにがあろうと来週中には届くと思うのでだいぶ気が楽になりました。

 
発送がオランダってことは到着時お金取られる。たぶん2200円~4400円取られる。
現段階でなにか対策していない限りはほぼ確実。

届いたらそのあたりもここに書きたいと思います。

 
Oculus系の記事も引き続きこのブログで書いていく予定なので今後もよろしくお願い致します。

 

2017年8月6日(日)中国に着いた模様

昨日の時点でドイツを発ったようですが、早朝見たら現在中国に着き、まだ日本へ向けて出発していないようです。

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どうにか台風までに来て欲しいですが、なんとも言えません。

 
また、現在発送してくれている「UPS」についてわかりやすいコメントをいただいたので掲載させていただきます。
とても参考になりました、ありがとうございます!

日本でのUPS貨物配送はヤマト運輸に委託されますが、東京やら大阪などの都市部ではUPSが直接配達します。
が、この直接配送エリアの人は、平日の日中にだれか必ず家にいなければヤマトで配達するようUPSへ連絡すべきでしょう。
UPSは、

・土日祝配達なし
・平日も夜間は配達しない
・配達当日には再配達しない
・再配達の時間指定は午前か午後のみ
・再配達は2回までで、スリーアウトはゲームセット(荷主へ強制返送)

らしく、日本の宅配業者のサービスを想定しているとえらい目にあいます。
特に最後の強制返送になるとショックな上にややこしい事態が予想されます。

東京・大阪などの都市部住みの人は、3回目の不在でせっかく来たOculusRiftがオランダへ強制送還されるという最悪な自体に。

トラッキング番号が出てきた時点で連絡してヤマトに変えてもらったほうがよさそうですね。

変更についてはこちらがわかりやすいです。(外部サイト)

http://pokecome.com/use-ups-tracking-no-from-amazon

 
また、最新の運送情報が知りたい場合は、公式ページ(https://www.ups.com/asia/jp/jpnindex.html)にてトラッキングナンバーを入力し、

 
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この画面の「最新情報を通知する」からメールを登録する事で現在の情報がわかるようになります。
なにか問題が発生した時も連絡が来るので便利です。

 

2017年8月7日(月)ついに成田へ

今朝確認したらすでに成田へ着いたようです。
早い。

 
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土日なければもう少し早く着いたってことか。それでも4日くらいでオランダから来るのはありがたい。

 
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昼過ぎに更新され、成田から東京へ。

そして夜21時ころまた更新。
UPSではない他の配送業者へ渡ったようです。
東京以外なので自動的にこうなりました。

基本的にヤマトに渡るみたいですが、ヤマトメンバーズのメールから発送メール来ないな。

住所の記載問題だけ心配です。
郵便番号と番地さえバグってなければ着くはず。

 

2017年8月8日(火)到着

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ついに今朝9時にヤマトが持ってきてくれました・・・

長かった・・・

ヤマトメンバーズに登録していても発送メールが来なくて不安でしたがちゃんと届きました。

そしてダンボールはどんな環境で揉まれてきたのか真っ黒。そして穴が空いてましたが中身は大丈夫でした。

 
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心配だった関税ですが、取られませんでした。
ここ2日くらいで届いた人の多くが無料だったことから、もしかしたらすでに改善されているのかもしれませんね。

 
また、日本語で書いた住所で届くかも昨日から心配だったのですが、


驚くことに完璧でした

日本人でも読めるか微妙(ならローマ字で書け)な漢字なんですが、完璧に直されていました。

ローマ字記入でもめちゃくちゃになっていた人も多かったそうですが、なんか自分の住所変換見て、この作業で発送に時間かかってそうな気がします

なのでやっぱり住所は英語で書くべきかもしれません。

 
まだ待っている方も大勢おられるかもしれませんが、すみません、今からセットアップさせていただきます!

でも絶対一発でセットアップ終わらないんだよな、こういうの。

 
今後もなにか情報があれば追記させていただきます。

またOculus系の記事も随時公開する予定です。

 

2017年8月9日(水)

米Amazonから届いた方からコメントいただきました~。

米amazon注文の新パケ版Rift&Touchが本日到着しました。
Oculus公式側の注文キャンセル時に保証について色々言われたのですが、amazonなら初期不良の返品・交換できそうなので、思い切って切り替えました。

とのこと。
なんか米アマ覗いても在庫あるっぽいですよね。
最速で送ってもらうと送料はけっこうするらしいですが。

あと保証。
米アマはなんかめんどくさいらしいです。

なんどかやり取りさせていただいた夏野さんは今日こんなことを言ってました。


 
保証は無しに近いな…

修理クラスの故障であれば買いなおす気持ちで購入しないとダメかもしれませんね。。

 

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まとめ

出荷までの段階としては、
①注文後すぐの「確認メール(Oculusへの注文)」
②「決済完了メール(注文のアップデート)」
(これが届くと出荷準備中のステータスに変わる)
③「出荷メール」

僕は出荷メール来ませんでした。ステータスを確認していたほうがいいかもしれません。

もし注文してしばらくしても「確認メール」が来なければ、サポートに連絡してみたほうがいいと思います。


待つしかない・・・

 

あと知らない方もいるかもしれませんので一応。
オキュラスにはUSB3.0のポートが3つ必要です。

インターフェースカード等の追加がまだな方は今のうちに用意しておきましょう!

 

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